Software - Häufige Fragen (FAQ)

Installation:

Ich habe die PokerStars-Software heruntergeladen, aber die Installation wurde nicht durchgeführt. Stattdessen habe ich eine Fehlermeldung "Disk Write Error" erhalten. Wie behebe ich dieses Problem und installiere die PokerStars-Software? Wenn ich die heruntergeladene Installationsdatei starten will, erhalte ich die Nachricht, dass die Datei nicht ausführbar, fehlerhaft oder keine gültige Windows32 Applikation ist - stattdessen werde ich gebeten, ein Programm zum Öffnen der Datei auszuwählen. Wie behebe ich dieses Problem? Ich kann die PokerStars-Software nicht von der PokerStars-Website herunterladen. Es dauert extrem lange oder der Download friert nach einer gewissen Zeit ein. Wie kann ich dieses Problem beheben und die Software herunterladen? Können Sie mir die Software auf einer CD schicken? Kann ich die PokerStars-Software auch unter Macintosh (Mac OS X) nutzen? Funktioniert die PokerStars-Software auch auf einem älteren Apple Mac OS (10.4 oder älter)? Kann ich die PokerStars-Software unter Linux verwenden (z.B. Ubuntu, Fedora, Debian o.ä.)? ich die PokerStars-Software auf meinem Smartphone, iPhone und anderen mobilen Geräten starten? Wenn ich die PokerStars-Software neu installiere, verliere ich dann meine Einstellungen oder Spielernotizen?

Keine Verbindung:

Ich kann die Software nicht aktualisieren, nachdem ich PokerStars gestartet habe. Es wird keine Verbindung zum Server hergestellt und ich erhalte eine der folgenden Fehlermeldungen: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 oder anderer Fehler. Wie kann ich das beheben, um wieder zum Server zu verbinden und mich in meinen Account einloggen? Wie hänge ich die angeforderten Dateien an eine E-Mail an? Wenn ich die PokerStars-Software starte, erhalte ich die Fehlermeldung: "Security certificate or date settings incorrect". Welche Ports benutzt die PokerStars-Software? Wie muss ich meine Firewall konfigurieren, damit die PokerStars-Software funktioniert?

Verbindungsverlust während des Spiels:

Ich habe häufig Verzögerungen oder Verbindungsabbrüche, wenn ich auf PokerStars spiele. Während diese Effekte auftreten, funktionieren jedoch das Surfen im Web und die Nutzung anderer Internetseiten problemlos. Was stimmt nicht mit Ihren Servern?

Haben Sie irgendwelche weiteren Fragen zur PokerStars-Software, die auf dieser Seite nicht beantwortet werden? Unser Kundenservice steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung - senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@sh.pokerstars.de.

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Wir haben uns verpflichtet, verantwortungsbewusstes Spielen zu unterstützen, und engagieren uns für ein angenehmes und positives Spielerlebnis.

Support - Häufige Fragen (FAQ)

FAQ

Unser Kundenservice-Team hat eine Reihe von häufig gestellten Fragen und die entsprechenden Antworten zusammengestellt.

Pokerspiele - Häufige Fragen (FAQ)

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Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Spielen auf PokerStars.

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